１、成功の鍵-基本編
地場の工務店・ビルダーは生き残りと勝ち残りをかけて、本気で考え、本気で実行し、本気で改善をし、競争力を強化していかなければならない時を迎えている。
住宅ビジネスの成功の鍵がある。これはどんなビジネスでも共通している原則でもある。
企業の命運を決めるのは経営者の強い決意と実行力である。実行力は最高の財産でありノウハウである。実行しなければ何も起こらない。
［成功の鍵①］
ＣＳ（顧客満足）→ＣＤ（顧客感動）→ＣＴ（顧客信頼）の実現とベンチマーキング（ＢＭ・最善の実践法―素直に学びそれを超える）の実践を。ＣＳ・ＣＤ・ＣＴの実現なくして継続的繁栄はないことを肝に銘じる必要がある。
［成功の鍵②］
顧客づくり、商品づくり、販売力づくりに全力を。そして勝ちパターンの徹底追求を―「らしさ」の実現による差別化を徹底すること。「らしさ」のない工務店は市場から消えていかざるをえない。商品なくして販売なし、また販売なくして企業なしである。お客様と商品を結びつけるあらゆる行為の販売力（営業・設計・工事などトータルの供給力）を徹底して強化していく必要がある。そして勝ちパターンをつくることである。「らしさ」がどうしたら構築できるか継続的改善をし続けてほしい。
［成功の鍵③］
全社営業、組織営業の強化を。今は「人＋商品＋システム＋ブランド」の時代である。
勝ちパターンを徹底追求し，バージョンをあげていく必要がある。
設計支援やワークショップ（技術のある雰囲気のオフィスで、働いている姿をそのまま見せられる店）の演出など，営業マンだけではできないことをシステム・組織で支援することが大切である。全社員・全関係者―職人・協力業者も含む―の意識統一と協力のもとで行わなければならない。個と組織がうまくかみ合うと営業パワーが強化される。
［成功の鍵④］
戦略・戦術と具体的作業計画の立案と実施を。この戦略と戦術を考え，組み立てるのが社長と幹部マネージャの役割である。戦略・戦術のない行き当たりばったりの企業は烏合の衆で，成果は出ない。ＫＫＤ（経験と勘と度胸）＋ＫＭ（計数-データとマネジメント）の経営を実践することである。企業は社長とマネージャの器で決まることを忘れてはならない。
［成功の鍵⑤］
現実を診(み)、問題解決をすること。
どんなに詳細に戦略・戦術を組んでも実行する段階で必ず問題が発生する。その問題を解決しなければ前進はありえない。問題解決の連続線上に成功があるのである。
いつも問題意識を持ち現実を直視し、改善する勇気を持ち、挑戦し続けることである。
［成功の鍵⑥］
知恵を出さなければ戦えない。新しい時代に勝ち残るには、頭を使って知恵を出すことである。
考えて考えて「らしさ」の知恵を出すことが求められている。
今、日本の住宅業界で活躍する話題の工務店・ビルダーは本当によく考えていることがわかる。
考え、努力するから成功しているのである。
［成功の鍵⑦］
実行力がすべて、行動しなければ何も起こらない！
知っていて実行しないことや、わかっていて実行しないことは最悪である。
実行し、問題解決し続けることが成功をもたらすのである。成功・発展している会社と苦戦している会社の根本的な差は、この実践行動力の差である。
発展している工務店・ビルダーはとにかく貪欲で早い。
言い訳のない良い社風をつくることが必須である。奇手奇策はない。徹底し確実に実行できれば勝ち残りができる。
２、ぶれない経営の実践を
景気の変動や市場の変化の中でも、ビジョンに基づき、かたくなに決めた戦略を徹底し実践している工務店がある。その企業はこの厳しい環境の中でも好業績である。
ぶれない経営を行い、「徹底的にやることで強くなる」＋「システムの確立で強くなる」＋「地域の先駆者として強くなる」ことである。ぶれずに徹底集中し、やりきることで道は開けてくる。
（２０１６年１１月２５日 日本住宅新聞掲載）
