長井塾長のひと言 · 2019/05/15

住宅とは、引き渡してからお客様の生活が始まるわけで、その後の関係も良くして、対応に不安が無いようにしなければなりません。 「ＣＳ」とは顧客満足と訳されますが、実はその前に顧客対応（Customer Service）がより重要だということが理解されているでしょうか？　 きちんと「やるべきことをおこなう」、これがあって顧客満足へつながってくるのです。