御社は、現場力についてどう考えていますか？
地域密着工務店とは、本来現場を大切にしてお客様とのコミュニケーション、
フォローをしっかりと行い、そして社員はもちろん、職人や業者にいたるまで
マナーやおもてなしの心づくしを行いながら、いい家づくりをするという姿が
理想ではないでしょうか？ それをまず形にあらわしたのが現場きれいです。
しかし、より信頼を得るためには、品質や安全についてもよく考えてください。
良品質施工は当たり前のことです。それには各施工・職人の仕事がしっかりと
した工程・品質でできているのかを厳しくチェックすることが必要であり、そ
れが監督の仕事です。では、監督は着工から引き渡しまで何回現場に行ってま
すか？ 現場では何をチェックしているのでしょうか？ 工程は守られている
でしょうか？
ここがあやふやなところが、実は多くあります。もし御社の経営者・幹部がこ
れらのことを把握していないのであれば、業務改善が必要です。これは業務の
流れができていないということです。まずは工程を決めて、管理の仕方を決め
る、それにより監督同士のばらつきもなくなり、品質も良くなるのです。
そして安全は全てに優先します。実は現場きれいにすることで安全対策も整っ
てきます。逆に言うと、安全をしっかりおこなうには、現場はきれいにしてお
かなければなりません。安全は会社としてのルールがきちんとあるのか、法令
に関する知識があるのか、といったことが問われてきます。事故がおきたとき
に、安全に関するマニュアル、教育実績などがないのと、それらがあるのでは
その後の指導や改善命令、そして賠償に至るまで異なってきてしまいます。現
場に携わる全ての人が、安全に対する認識を持ち、行動することがお客様、そ
して自分のためになるということを理解し、行動がとれるように体制を整えて
ください。
現場力を高めていくとは、良品質施工、安全対策、現場きれい、そしてマナー
に至るまで確実に実行できる仕組みが整っていることが、住宅会社としての責
務です。現場を疎かにしてはいけません。お客様に現場を見て信頼していただ
くためにも、総合的な現場力を整えていきましょう！
