どちらが良いと思いますか?
<経営理念が明確で善の循環があること>
① 経営理念が明確で「CS⇒企業の発展⇒働く人の幸せ」の善の循環があること
②CS(顧客満足) ⇒CD(顧客感動) ⇒CT(顧客信頼) 実現を目指していること
③ ES(社員や働く人の幸せ)実現を目指していること
<経営理念が明確でなく善の循環がないこと>
①経営理念が明確でなく善の循環がないこと
②CS(顧客満足) ⇒CD(顧客感動) ⇒CT(顧客信頼) 実現に取り組んでいないこと
③ES(社員や働く人の幸せ)実現を明確にしてないこと #お客様にとってどっちの工務店が良いか #会社にとってどっちの工務店が良いか #社員にとってどっちの工務店が良いか
【発展成長していただくためのご提言】
CS・CD・CTなくして企業の発展なし 企業の発展(利益)なくしてCS・ESなし この繰り返しが善の循環を呼びます。